在園區(qū)土地日益稀缺、優(yōu)惠政策日益趨同的大環(huán)境下，以往帶領(lǐng)園區(qū)走向成功的邏輯在當(dāng)下時(shí)代不再適應(yīng)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在由以開發(fā)為主轉(zhuǎn)向以運(yùn)營為主，產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)進(jìn)入拼運(yùn)營、拼服務(wù)的階段。

而產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營只有提供提供精細(xì)化的服務(wù)，才能對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成精準(zhǔn)的助力。那么，如何讓產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營服務(wù)更精細(xì)化，早日實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，是很多從業(yè)者在思考的問題。

那么，園區(qū)運(yùn)營到底是什么？值得注意的是，園區(qū)運(yùn)營并不就等于園區(qū)服務(wù)，實(shí)際上貫穿園區(qū)發(fā)展的全生命周期，包含眾多方面，如物業(yè)基礎(chǔ)管理、科技創(chuàng)新服務(wù)、商業(yè)配套增值服務(wù)，又例如招商策略的制定、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、園區(qū)社群活躍性的提升、園區(qū)品牌的塑造等。

而園區(qū)運(yùn)營的最終目的是要通過全生命周期的運(yùn)營創(chuàng)造最大化的價(jià)值。園區(qū)的核心是產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)是企業(yè)聚集，因而，滿足產(chǎn)業(yè)企業(yè)的訴求，為產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)造最大化的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，便是園區(qū)運(yùn)營的核心使命。

園區(qū)運(yùn)營涵蓋專業(yè)領(lǐng)域非常廣，是一個(gè)周期相對(duì)長、復(fù)雜程度高的系統(tǒng)工程，需要認(rèn)真、耐性與毅力，可以說園區(qū)運(yùn)營是一個(gè)“細(xì)節(jié)工程”或者“良心工程”?？偠灾a(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)入了存量運(yùn)營的時(shí)代，園區(qū)運(yùn)營商唯有深耕產(chǎn)業(yè)，精細(xì)運(yùn)營才能博得一番天地。

園區(qū)運(yùn)營服務(wù)的一些雷區(qū)

精進(jìn)園區(qū)運(yùn)營管理，還要了解運(yùn)營管理經(jīng)常陷入的幾大雷區(qū)，并且爭取避免步入雷區(qū)。

01缺乏專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

園區(qū)運(yùn)營需要自身實(shí)力夠硬，才能夠推動(dòng)園區(qū)發(fā)展步入正軌。但事實(shí)上，許多園區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏相關(guān)的運(yùn)營人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，導(dǎo)致運(yùn)營服務(wù)跟不上客戶需求，各種效益無法兌現(xiàn)。

02園區(qū)運(yùn)營體系構(gòu)造不合理

企業(yè)入駐園區(qū)有著自身嚴(yán)格而精準(zhǔn)的戰(zhàn)略需求，無論是政府還是園區(qū)企業(yè)、公眾，不僅需要園區(qū)物理載體，更需要豐富的服務(wù)與資源生態(tài)。若園區(qū)沒有足夠的資源與服務(wù)，不注重輕資產(chǎn)的運(yùn)營建設(shè)，則導(dǎo)致園區(qū)輕重資產(chǎn)失調(diào)。

03沒有正確估量服務(wù)的投入產(chǎn)出比

有些園區(qū)并不結(jié)合實(shí)際情況，盲目照搬，最終導(dǎo)致運(yùn)營服務(wù)無法形成良性循環(huán)，人力、物力的支出大大超過服務(wù)產(chǎn)生收益，無法給園區(qū)產(chǎn)生附加價(jià)值，對(duì)園區(qū)品牌塑造也毫無幫助。

04運(yùn)營增值服務(wù)薄弱

大部分園區(qū)僅僅關(guān)注招商引資，但是在資源對(duì)接、專業(yè)咨詢等園區(qū)運(yùn)營增值服務(wù)方面嚴(yán)重滯后，這不利于園區(qū)的長期盈利能力提升和競(jìng)爭力的提升。

#02

園區(qū)運(yùn)營服務(wù)需要不斷塑造

精進(jìn)園區(qū)的運(yùn)營服務(wù)，需要不斷地選擇與塑造，從“園區(qū)有什么企業(yè)就用什么”逐步向“企業(yè)要什么園區(qū)就給什么”轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)“企業(yè)所享，超出所想”。

01了解企業(yè)需求

要想提供精準(zhǔn)服務(wù)，園區(qū)運(yùn)營商必須了解企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)需求，并不斷的分析和完善。一方面深入了解企業(yè)，不斷提高運(yùn)營能力；另一方面不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解創(chuàng)新理念，適應(yīng)服務(wù)變化。針對(duì)不同規(guī)模、背景和發(fā)展現(xiàn)狀的企業(yè)，制定多元化的解決方案。

02了解園區(qū)公眾需求

運(yùn)營服務(wù)的核心理念是“以客為尊，以人為本”，要深入了解園區(qū)公眾的各類需求，為其提供幼兒教育、人才關(guān)愛、愛車服務(wù)、餐飲多元化、社交活動(dòng)等個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)招才留才、商務(wù)洽談，也將為自身贏得更多資源。

03智慧賦能運(yùn)營服務(wù)

以園區(qū)服務(wù)與空間資源為基礎(chǔ)，搭建智慧運(yùn)營服務(wù)體系，構(gòu)建大數(shù)據(jù)運(yùn)營指揮中心、空間設(shè)施易聯(lián)易控系統(tǒng)等智慧平臺(tái)建設(shè)，針對(duì)不同園區(qū)定制高效科學(xué)的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)的價(jià)值最大化，打造智慧園區(qū)新生態(tài)。