全球化秩序正進入新的調整階段，新冠疫情全球大流行更增強了全球政治經濟的不確定性。國際分工的深化已使各國在產業鏈上相互依存，數字化技術與生產生活深度融合，疫情將加速全球化進程發生的逆轉，同時推動數字化經濟的全面滲透。

德勤總結了我國“十三五”規劃期間的主要成果，并根據正在策劃的“十四五”項目，對“十四五”期間中的發展要點進行了研判（關注公眾號，回復“145”，獲取完整報告）。本文就報告中涉及的數字經濟發展要點進行了梳理。

一 疫情令全球加速進入全面數字經濟時代

當前全球正處于新一輪科技及產業革命爆發期，數字化技術與生產生活深度融合，聯合國貿發會議發布的《數字經濟報告2019》顯示，2018年廣義數字經濟占全球GDP的比重達到了15.5%。各國都在積極出臺推動互聯網、人工智能、大數據等新興技術進步的政策，如日本宣布要在2020年成為全球最發達的IT國家，英國希望通過數字經濟重構競爭力，德國則注重發揮數字經濟的創新潛力來實現長期增長和充分就業。數字化技術將帶來更加精準的創新、推動智能制造和精益化生產、顛覆傳統消費方式，成為全球高質量發展的動力。

新冠疫情期間，居家隔離成為最好的抗疫方式，借助于互聯網等數字技術，多種形式的在線業態迅速成長。眾多互聯網企業推出針對企業的線上辦公服務平臺，遠程辦公迎來發力點；在線教育、娛樂也大受追捧；精確的數字算法幫助電商平臺更精準地匹配消費者需求；電子商務借助智慧物流與數字技術，實現進一步突破；另外，利用人工智能+5G+大數據+云計算助力疾病醫治預測，改善民生。各行各業對于通信基礎設施的要求持續升級，與數字化技術的融合進一步加深，全球加速進入全面的數字經濟時代。

二 數字經濟提速新舊動能轉換

在向高質量發展轉型的過程中，中國經濟正經歷周期性減速和結構性調整雙重因素疊加，盡管增速下滑，但中國經濟正在逐漸釋放更多的增長潛力和動能。

首先，數字經濟的發展帶動了“新基建”投資的日益攀升。根據國家互聯網信息辦公室發布的《數字中國建設發展報告（2018）》，2018年中國數字經濟占GDP的比重接近35%。數字經濟的發展將幫助中國從貿易大國向貿易強國的轉變。新基建主要集中在三個層面，即信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施，將聚焦于5G、人工智能、工業互聯網以及物聯網等領域，推動數字經濟加速發展和滲透，助推中國經濟轉型升級。

其次，經濟增長模式從投資驅動轉向消費拉動。2019年社會消費品零售總額超過41萬億元，最終消費支出對GDP增長的貢獻率達到57.8%，連續7年成為經濟增長的第一拉動力。同時，中國的消費結構仍在升級，恩格爾系數已經與較高收入國家持平(28%左右)，服務消費支出占比已接近50%。疫情期間，在線消費業態繁榮驅動零售類企業加大對數字化和信息化技術的投入，重塑消費生態。在強調“擴大內需”且探索供給模式變革的同時，加快培育電子商務、智慧物流等消費新業態，“消費下沉”、“精準消費”和“精致消費”將釋放更多增長潛力。

三 從“質的提升”向“智的飛躍”

中國已經高度融入全球產業鏈，但技術應用、制造業回流等長期趨勢疊加疫情爆發正在改變全球產業鏈分工合作模式。各行業力爭從低附加值向高附加值攀升，并有望借助數字技術實現“智的飛躍”。

智能制造助力實現大國重器自主能力。技術創新、智能制造已成為中國制造業發展的關鍵詞，數字技術為傳統制造業的發展提供了新的契機。中國在人工智能應用領域表現突出，其中制造業的人工智能市場規模有望從2019年開始保持年均40%的增長率，在2025年超過20億美元。服裝、家居等領域的大規模個性化定制，航空、汽車等領域的網絡化協同設計模式，電力裝備、工程機械等領域的遠程運維模式等形成一批可復制、可推廣的新模式，也正推動行業生產和服務模式轉型。

全球市場變化推動產業借助智能化技術改善業務模式。例如，受疫情影響消費領域“非接觸”式商業帶來社會需求格局改變，企業紛紛加快線上業務布局。制造業供應鏈過度集中和不透明問題凸顯，未來供應鏈轉向多元化，供應鏈全流程數字化、網絡化、智能化成為趨勢。

四 多元化創新驅動

未來，企業實現高質量可持續發展還需加強核心技術創新、“卡脖子”技術攻關，提升產品競爭力，同時注重創新成果產權化、商品化和資本化，實現知識產權價值化，讓技術創新成為可持續增長的驅動力。

01 利用技術創新挖掘客戶價值

數字技術的應用可以充分挖掘客戶需求，提供定制化產品服務，開發尚未涉及的細分市場和盈利機會。同時幫助企業有效權衡成本與定制服務，使企業以較低的邊際成本提供定制產品。技術創新允許企業實現更多數字化服務，如人工智能使企業可以在任何時候任何地點為客戶決策提供支持，為客戶提供更優質的交互體驗，增強企業對客戶的競爭能力。

02 利用技術創新降本增效

智能化應用能夠為機構增強決策能力，提供有價值的洞察，從而改善企業決策，提升經營業績、降低風險。新技術的應用還可以精簡業務流程，通過自動化提高常規流程的效率，從而降低成本、釋放產能。如在石油領域，國內外油氣公司采取一系列技術推動降本增效措施——利用物聯網監控石油鉆塔、煉油廠、車輛和電力系統，或投資科技公司，尤其關注能顯著降低運營成本的新技術。

03 利用技術創新拓展價值鏈

傳感器、人工智能、云計算、預測分析等新興技術的應用正在快速改變企業的產品設計、生產、分銷和服務方式。這些變革所引發的顛覆性影響達到空前水平，致使數字世界和現實世界的界限日益模糊。智能化供應網絡能夠綜合來自不同渠道和地區的數據與信息，為產品實際生產和分銷提供助力。傳統的價值鏈逐漸演變為矩陣式的價值網絡。基于這一網絡，企業能夠與生態體系內的任何相關方開展數據和信息的傳送和接收，從而有效應對多變的市場環境，并發掘新的價值。

五 數字卓越運營

企業卓越運營的目標是在持續改進和創新過程中推行有效且高效的業務模式和業務流程。隨著數字技術滲透各行各業，企業傳統或單一的業務模式也發生變化。汽車行業里的新零售模式就是典型的數字化重構業務，車企逐步從以場地、貨物資產為核心，轉變成由數字化為驅動、以客戶需求為中心。能源企業也將數字化視為實現能源轉型的重要途徑。油氣領域內，部分石油公司設立宏大愿景，由集團CEO直接領導投資上億美元進行整個集團的數字化改革，且通常與戰略伙伴合作。也有石油公司通過職能部門（鉆井或生產）或業務單元（如重油、深水、非常規、LNG）驅動數字化轉型，關注特定痛點及機遇。雖然企業采用的戰略不盡相同，但數字化無疑正深刻影響著油氣行業的運營、投資以及組織機構。數字化時代的卓越運營在戰略、組織架構、人才、技術投資和流程方面都呈現新的特點。

01 敏捷戰略和強執行為引領

快速變化的行業環境中，競爭優勢常常會在短期內變化。企業應不斷審視市場，了解行業內價值的轉移以及領先業務模式，開展新的戰略行動。企業還需加強戰略執行力，包括戰略共識程度、戰略分解和調整的及時性、組織系統的效率、考核評價以及人員能力，并在制定戰略同時啟動戰略管理，不斷優化組織系統，確保落實到位。

02 組織架構和人才為支撐

改善組織架構是為了能讓相應人員及時做出決策，從而實現其數字化愿景。如調整組織架構，簡化層級結構以改善決策制定；組建跨部門團隊，提升敏捷度和創新能力；或判斷至關重要的新角色和職位，基于企業未來的可能性進行招聘，并吸引有恰當技術專長且能組建高效團隊的人才。員工學習和個人發展也至關重要，企業應將學習納入長期愿景中，提升員工敬業度和生產效率。同時不要忽略外部人才利用，擴寬視野以提供創新產品。

03 數據技術與基礎設施為工具

企業可以利用數據和技術實現持續改進。企業需要了解現有基礎設施和愿景之間存在差距，投資于改變數據存儲和處理方式的云基礎架構，支持大型平臺并擴大規模以滿足不斷增長的數據需求。當然，企業在數字化投資時要注意尋求不同項目之間的協同效應，才能加快目標的實現。

04 流程改善為加速器

企業越來越注重利用自動化技術，采用敏捷方法實現快速發展。如利用機器人技術、人工智能等技術，實現流程自動化，降本增效。流程改善還體現在制定簡化方法，降低緩慢決策流程的制約，快速成功地開展實驗，實現迅速有效的概念驗證。