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智慧服務外包園區規劃
來源：未知 日期：2015-09-07 點擊：次
解決方案概述
伴隨著中國經濟的快速發展，各類產業園區通過招商引資完成大量產業資源原始積累的同時，為了打破園區之間同質化現象，亟需實現“由外源性的產業集聚向內生性創新經濟引擎的產業業態轉變”，這種轉變主要體現在管理與服務能級的提升和園區特色品牌打造與模式輸出。
中國高新技術產業經濟研究院智慧產業園區解決方案根據產業園區的規模化、跨區域、多業態的管理需求，以提升園區服務能級為中心，為產業園區提供基于信息化支撐基礎上的服務與運營發展模式，以一種更高效的方法，盤活覆蓋產業園區內的各項服務載體與資源，通過集成跨行業、跨專業、跨部門的與園區產業相關的各類資源，為園區企業提供系統、全面、方便、高效的公共性服務，從而在引領產業發展、推動自主創新、促進招商引資、節約企業成本等方面發揮重要作用。
中國高新技術產業經濟研究院智慧產業園區解決方案主要適用于各類高新技術產業（基地）園區，如軟件園、生物醫藥園、服務外包園等等。
應用場景
依托園區實體基地，在實現園區內部信息化運營管控的同時，根據企業迫切需求整合各方服務資源，面向園區各個主體（園區管理機構、企業、創業者、服務機構、投資機構等），以營造特色產業服務環境、提升園區產業運營發展核心競爭力為目標，構建線上線下聯動、臺前臺后融合的一站式產業鏈協作公共服務體系，為企業提供多元化服務，促進資源共享，打造產業集群。
核心功能體系
考慮到信息化項目是一個長期推進的過程，園區的管理與服務體系會不斷進行變化和擴展，因此我們采用統一底層、前臺服務應用、后臺服務支撐，應用獨立，可靈活擴展的系統架構。
前臺依托后臺的數據中心和服務處理流程，對接外部服務機構，為企業提供內容豐富、動態、可交互、可快速響應的服務應用；后臺基于園區服務與運營體系，能夠有效提升服務工作效能，并針對各類服務進行有序、規范的支撐與管理。這些應用可根據園區服務資源集聚和服務項目推進的情況進行添加，共享底層基礎數據庫，并支持APP應用。
智慧園區規劃-智慧科技園規劃
1、園區在線綜合服務平臺
園區在線綜合服務平臺是園區對外進行形象宣傳的重要網絡媒體，是園區拓展企業客戶問題和需求提報的渠道。
在線基礎服務：依托平臺后臺規范園區客戶服務的流程化操作，形成集中受理、高效響應、透明監控的專業服務機制，結合移動APP和微信公共號的應用，使得園區客服能級達到一個新的高度。體現“服務隨行、專業受理、有求必應、人性關懷”的服務理念。
集成政策服務：全面集成國家、地方、產業方面政策，立足政策資源共享、實現各條線政策的有效整合。圍繞企業對政策服務的需求，提供政策查詢、企業在線自測與政策匹配、新政實時推送等功能，提升政策知曉率，擴大政策覆蓋面。
招商入駐服務：通過全面展示園區的招商動態、空間資源等信息，便于企業在線進行空間資源的預定、提交申請入駐材料等功能，并能夠對入駐審批、代辦事務的工作節點進行管控。
2、公共技術服務O2O平臺
公共技術服務O2O平臺的搭建主要依托園區實體平臺的服務功能和設備資源，對外進行服務推廣及承接業務，對內進行科學管理并優化配置公共技術平臺服務的各項資源。通過公共技術平臺服務資源的整合與共享，可以放大園區實體場地、人員、設備等優勢，有助于進一步提升園區產業公共技術服務的能力與水平。
3、園區產業公共服務平臺
根據產業企業迫切需求整合各方服務資源，建設一批公共性服務平臺，通過信息化手段集聚服務主體，為企業提供多元化的服務，促進資源共享，降低企業發展成本，增強園區服務軟實力，擴大園區知名度和影響力。
行業共性服務：為了解決園區企業的某些共性需求，結合產業園區規劃與現有特色，為產業園區建立具有明顯產業特征的行業共性服務平臺，充分利用和放大產業集群效應和企業創新成效，促進信息交互、技術融合、溝通合作。
投融資服務：緊密圍繞園區在企業投融資服務領域的相關資源，以“服務型、匯聚型、智慧型”為建設平臺的三個切入點，全方位提升園區金融服務水平，推動園區、企業、投融機構、銀行之間的互動。
招才引智服務：招才引智服務平臺實現對引才、育才、留才，有效盤活各類人才服務資源，通過人才招聘、引才活動、人才培訓以及其他各類人力服務項目，能夠解決園區企業人力方面的需求。
創新創業服務：以園區創新創業載體為基礎，結合園區企業創新發展需要，為園區企業在產學研合作、項目申報、專利申請、風險投資、技術對接等領域提供資源與服務。
第三方社會化服務：以園區入駐企業生命周期各個階段所需服務需求為中心，梳理企業全生命周期服務目錄，為企業與第三方社會化服務機構資源搭建一個供需對接的平臺。
4、園區內部運營管理平臺
覆蓋產業園區業務管理的各條線，包括綜合招商項目報備、工程項目管理、企業稅收管理、產業地塊管理、資產經營管理、BI數據分析等；同時，針對一園多基地的情況，通過部署無邊界園區云平臺系統，對各個園區基地進行標準化、精細化的管理，園區高層領導可以通過移動終端隨時了解各園區的動態運營情況，以達到信息對稱、對園區資源進行全面優化配置的效果。
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